L'arquebisbe de Toledo i primat d'Espanya, Francisco Cerro, ha destacat la mobilització de l'Església per oferir refugi, ajuda material i acompanyament emocional a les víctimes i les seves famílies. Cerro ha explicat que les cases d'espiritualitat de la diòcesi han rebut persones afectades per la tragèdia i que hi ha hagut membres de l'Església que han passat tota la nit esperant l'arribada de familiars que necessitaven acollida i suport.
En una entrevista a El Matí a Ràdio Estel, l'arquebisbe ha assegurat que les escenes que es viuen són commovedores. Alhora, destaca la solidaritat dels veïns de la zona, que des del primer moment s'han mobilitzat per ajudar els afectats. Alguns han traslladat ferits amb els seus vehicles particulars, mentre que d'altres han portat menjar i material de primera necessitat. Una resposta ciutadana, que ha qualificat de commovedora, a la qual també s'han sumat els sacerdots de les parròquies d'Urda i Los Yébenes, que s'han desplaçat fins al lloc dels fets per oferir ajuda. Ha reconegut que els primers moments van ser especialment durs i ha assegurat que la solidaritat de la població ha estat exemplar.
Més enllà de l'ajuda material, Francisco Cerro ha insistit en la importància de l'acompanyament emocional i espiritual. Així, ha explicat que els sacerdots han estat al costat dels ferits i dels familiars, oferint-los consol i escoltant-los en aquests moments de dolor. L'arquebisbe, per tant, ha remarcat que l'Església ha de ser present allà on hi ha patiment i que, en situacions com aquesta, una abraçada o una paraula de consol poden ser tan necessàries com l'ajuda material. D'aquesta manera, ha assegurat que l'Església continuarà al costat de les víctimes i les seves famílies, oferint-los suport i acompanyament.
En l'accident de tren han mort almenys 69 persones i 50 estan ferides en diferents hospitals.
